0120-919-737　ソフトバンクのコールセンター

機種変更のためにショップに予約を入れていたので、そのことの電話かと思ったら、以前送ったお知らせについてですが～という内容だった。
ショップとコールセンターで連携が取れていないことが露呈している。
ただ、機種変更について色々聞いたらコールセンターの部署はショップでの手続き方法に関してはよく知らないとのことで、来店予定のショップから詳しい説明の電話させるという説明とかしてくれたのはありがたいが、コールセンターの人もある程度のこと知っててくれたらいいんだけどとユーザーとしては感じてしまった。

何回かかけてくる。
やましいことないなら留守電に入れてほしい。